SOBRE AS SOLUÇÕES
A Syrafin desenvolve ferramentas digitais para ajudar empresas, profissionais e empreendedores a organizar e acompanhar a gestão do negócio. Entre as soluções podem estar planilhas, sistemas baseados em planilhas, agendas digitais, guias, materiais educativos e tutoriais em vídeo. As características de cada solução são apresentadas em sua respectiva página.
Não. As soluções Syrafin são materiais de apoio à organização e ao acompanhamento de informações do negócio. Não constituem serviço de contabilidade, consultoria financeira, fiscal, tributária, jurídica ou de investimentos, e não substituem o trabalho de um profissional habilitado.
São desenvolvidas principalmente para MEIs, profissionais autônomos, empresas de pequeno porte e pequenos negócios que precisam de controles práticos e organizados, sem a complexidade de grandes sistemas de gestão.
Não é necessário conhecimento avançado. As ferramentas são estruturadas para preenchimento simples e intuitivo, e as soluções acompanham guias e tutoriais que explicam como utilizar os principais módulos.
COMPRA, ENTREGA E ACESSO
As soluções Syrafin são produtos digitais. Após a confirmação do pagamento, o acesso é liberado por meio da plataforma indicada no momento da aquisição, normalmente uma área de membros com login e senha. Nela ficam disponíveis os arquivos, guias e tutoriais incluídos na oferta.
Na maioria dos casos o acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento pela plataforma. Formas de pagamento que dependem de compensação, como boleto, podem levar mais tempo para serem confirmadas.
As condições de acesso são informadas na oferta de cada solução. Quando indicado acesso vitalício, você poderá consultar os tutoriais e baixar novamente os materiais disponibilizados sempre que precisar.
Sim. A licença permite a utilização em diferentes dispositivos do próprio comprador, desde que o uso esteja vinculado à mesma empresa ou profissional licenciado.
Não há mensalidade ou assinatura cobrada pela Syrafin para utilização das ferramentas adquiridas. O acesso e as condições de uso de programas de terceiros, como planilhas eletrônicas e serviços de nuvem, são independentes da Syrafin e podem variar conforme os planos oferecidos por cada plataforma.
UTILIZAÇÃO E REQUISITOS
As soluções em formato de planilha são desenvolvidas principalmente para o Microsoft Excel, podendo também ser utilizadas ou importadas para ambientes compatíveis, como Excel Online e Google Sheets. A experiência, o desempenho e alguns recursos podem variar conforme o programa, a versão, o navegador e o dispositivo utilizados.
Sim. Cada solução é estruturada com uma capacidade máxima de registros e um período de utilização, informados nos materiais que a acompanham. Atingido um desses limites, é necessário iniciar um novo arquivo para dar continuidade aos controles.
Não é recomendado. As ferramentas possuem fórmulas avançadas e abas técnicas responsáveis pelos cálculos automáticos. Alterações em células com fórmulas, na estrutura ou nas abas técnicas podem comprometer os resultados e não são cobertas por suporte.
Arquivos com grande volume de registros e períodos acumulados exigem mais capacidade de processamento, o que pode aumentar o tempo de abertura e de cálculo, especialmente em ambientes executados pelo navegador. Nesses casos, é possível encerrar o período no arquivo atual e iniciar um novo, mantendo o anterior como histórico.
Sim. O arquivo fica no dispositivo ou no serviço de armazenamento escolhido por você, e a guarda dos dados é de sua responsabilidade. Recomendamos manter cópias periódicas em local seguro.
PRIVACIDADE, SUPORTE E GARANTIA
Não. As informações registradas dentro dos seus arquivos permanecem com você, no ambiente que escolher. A Syrafin somente tem acesso ao conteúdo de um arquivo quando você voluntariamente envia uma cópia para atendimento ou suporte. Nesse caso, recomenda-se remover dados sensíveis ou enviar uma cópia com dados fictícios.
O suporte atende dúvidas sobre acesso, download e utilização das funcionalidades originais das soluções, pelos canais oficiais informados após a compra. Salvo quando expressamente contratado, não inclui personalização, criação de novas funcionalidades, treinamento individual, recuperação de informações apagadas ou reconstrução de arquivos modificados pelo usuário.
As compras estão sujeitas às condições de garantia e reembolso apresentadas no momento da aquisição, às regras da plataforma utilizada e à legislação aplicável ao consumidor. Quando a oferta estabelecer prazo de garantia, o pedido pode ser feito dentro desse período pelos canais indicados.
Não. A compra concede uma licença de uso interno para a empresa ou profissional que adquiriu a solução. Não é permitido revender, distribuir, disponibilizar publicamente, ceder ou sublicenciar os materiais. Contadores e consultores que atendem várias empresas precisam de uma licença por empresa.
A Syrafin pode realizar correções e melhorias ao longo do tempo. A disponibilização gratuita de futuras versões, funcionalidades ou novos produtos não é garantida, salvo quando expressamente indicada na oferta adquirida.