Termos de uso e políticas

1. Sobre a Syrafin

A Syrafin desenvolve e comercializa ferramentas digitais destinadas a auxiliar empresas, profissionais e empreendedores na organização e gestão de suas atividades.

Entre os produtos oferecidos podem estar planilhas, sistemas baseados em planilhas, agendas digitais, guias, materiais educativos, tutoriais em vídeo e outros conteúdos digitais.

As características, funcionalidades, capacidades e condições específicas de cada produto são apresentadas em sua respectiva página de venda e/ou nos materiais que o acompanham.

2. Sobre os produtos Syrafin

O Sistema Financeiro Syrafin para MEI é uma ferramenta digital desenvolvida em formato de planilha para auxiliar Microempreendedores Individuais e pequenos negócios na organização e acompanhamento das informações financeiras da empresa.

A ferramenta possui recursos para cadastro, registro, acompanhamento e análise de informações relacionadas à gestão financeira, conforme os módulos disponibilizados na versão adquirida.

O produto é uma ferramenta auxiliar de organização e gestão e não constitui serviço de contabilidade, consultoria financeira, fiscal, tributária, jurídica ou de investimentos.

Decisões empresariais, financeiras, contábeis ou fiscais tomadas com base nas informações registradas ou apresentadas pela ferramenta são de responsabilidade do usuário.

3. Entrega e acesso ao produto

Após a confirmação da compra, o comprador receberá acesso ao produto e aos respectivos materiais por meio da plataforma indicada no momento da aquisição.

Nas compras processadas pela Hotmart, o acesso ao conteúdo será realizado por meio da área de membros disponibilizada para o produto.

O material poderá incluir, conforme a oferta adquirida:

• Sistema Financeiro Syrafin para MEI em formato .xlsx;
• guia de utilização;
• tutoriais em vídeo;
• Agenda Digital Financeira;
• materiais complementares eventualmente indicados na oferta.

O acesso aos materiais seguirá as condições apresentadas na página de venda e na plataforma responsável pela entrega.

4. Requisitos e compatibilidade

A ferramenta foi desenvolvida para utilização principalmente no Microsoft Excel, podendo também ser utilizada ou importada para outros ambientes compatíveis, como Excel Online e Google Sheets.

A experiência, desempenho, aparência, proteções, validações, fórmulas e determinados recursos podem variar conforme:

• programa utilizado;
• versão do software;
• navegador;
• dispositivo;
• capacidade do equipamento;
• quantidade de registros;
• alterações realizadas pelo próprio usuário;
• atualizações realizadas por plataformas de terceiros.

A Syrafin não controla atualizações ou modificações realizadas pela Microsoft, Google ou outros fornecedores de software.

5. Capacidade de preenchimento

A Capacidade de Preenchimento corresponde à quantidade máxima de registros previamente disponibilizados em cada módulo da planilha.

As linhas destinadas aos registros já possuem fórmulas, listas de seleção, validações e outras configurações necessárias ao funcionamento da ferramenta, não sendo necessário criar manualmente novas estruturas ou copiar fórmulas.

Centros de Custo e Categorias

Cada uma dessas abas possui capacidade para até 300 registros.

Contas Bancárias e Formas de Pagamento

Cada uma dessas abas possui capacidade para até 100 registros.

Clientes, Fornecedores, Projetos e Orçamento

Cada uma dessas abas possui capacidade para até 1.000 registros.

Lançamentos

A aba Lançamentos possui capacidade total para até 10.000 movimentações.

Esse limite é compartilhado entre todos os anos utilizados no mesmo arquivo.

Receitas, despesas, deduções e transferências devem ser registradas corretamente na aba destinada aos lançamentos para que os demais controles e relatórios sejam atualizados.

6. Período de utilização

A planilha inicia seu período de utilização considerando o ano inicial configurado para o primeiro uso e disponibiliza uma janela de cinco exercícios consecutivos, composta pelo ano inicial e pelos quatro anos seguintes.

Por exemplo, quando iniciada em 2027, os exercícios disponíveis serão:

2027, 2028, 2029, 2030 e 2031.

O usuário poderá selecionar o Ano em Análise para consultar diferentes exercícios sem apagar os registros dos demais anos.

A alteração do Ano em Análise não cria uma nova capacidade de registros.

Os limites de registros são compartilhados entre todos os períodos disponíveis no arquivo.

7. Preenchimento e alterações permitidas

O usuário poderá inserir ou atualizar informações nas células destinadas ao preenchimento das seguintes abas:

Configurações, Centros de Custo, Categorias, Contas Bancárias, Formas de Pagamento, Clientes, Fornecedores, Lançamentos, Projetos e Orçamento.

Não devem ser modificadas células que contenham fórmulas, identificadores automáticos, listas, validações, referências ou outras configurações necessárias ao funcionamento do sistema.

8. Abas de consulta e análise

As abas Início, Contas a Receber, Contas a Pagar, Fluxo de Caixa, Saldo por Conta, Dashboard, Fluxo Projetado, Visão Gerencial e Resumo Anual são destinadas principalmente à consulta e análise.

As informações apresentadas nessas áreas são geradas automaticamente a partir dos registros realizados nas respectivas abas de origem.

Caso uma informação esteja incorreta, o usuário deverá verificar e corrigir o respectivo registro na aba de origem, em vez de alterar diretamente o resultado calculado.

9. Desempenho da ferramenta

Planilhas com grande quantidade de registros, fórmulas e períodos acumulados podem exigir maior capacidade de processamento.

Consequentemente, o tempo de abertura, cálculo, carregamento ou atualização poderá aumentar conforme o crescimento da base de dados, especialmente em ambientes executados pelo navegador, como Excel Online e Google Sheets.

Caso o usuário perceba redução significativa de desempenho, poderá finalizar o exercício na planilha atual e iniciar um novo arquivo no exercício seguinte, mantendo o anterior como histórico.

10. Licença de uso

A aquisição de um produto Syrafin concede ao comprador uma licença de uso, e não a propriedade intelectual sobre o produto.

No caso do Sistema Financeiro Syrafin para MEI, a licença destina-se ao uso interno da empresa ou profissional que realizou a aquisição.

A ferramenta poderá ser utilizada em diferentes dispositivos do comprador e poderá ser acessada por funcionários, sócios e pelo contador responsável, desde que a utilização esteja exclusivamente vinculada à gestão da mesma empresa licenciada.

Esse acesso interno não transfere a licença para os usuários autorizados.

11. Usos não permitidos

Não é permitido:

• revender os produtos Syrafin;
• distribuir cópias dos arquivos;
• disponibilizá-los publicamente;
• compartilhar os materiais com empresas não licenciadas;
• ceder ou sublicenciar o produto;
• reproduzir integralmente ou parcialmente o produto para comercialização;
• modificar o produto com a finalidade de revendê-lo como criação própria;
• disponibilizar fórmulas, estruturas, materiais, guias ou outros componentes proprietários para distribuição comercial não autorizada.

Contadores, consultores ou prestadores de serviços que atendam diferentes empresas não poderão utilizar uma única licença para diversos clientes.

Cada empresa deverá possuir sua própria licença.

12. Propriedade intelectual

Os produtos Syrafin, incluindo suas estruturas, organização, identidade visual, fórmulas, sistemas, textos, guias, materiais gráficos, vídeos, tutoriais e demais conteúdos originais, estão sujeitos às normas aplicáveis de propriedade intelectual.

A aquisição de qualquer produto não representa cessão ou transferência desses direitos.

O comprador recebe apenas o direito de utilização nos limites da licença concedida.

13. Responsabilidade pelo arquivo e pelos dados

O usuário é responsável pelas informações inseridas na ferramenta e pela manutenção de cópias de segurança atualizadas.

A Syrafin não é responsável pela perda de informações causada, entre outros fatores, por:

• exclusão acidental;
• substituição de arquivos;
• alterações em fórmulas;
• modificações estruturais;
• problemas no computador ou dispositivo;
• falhas de armazenamento;
• problemas em serviços de nuvem;
• incompatibilidades de software;
• ações de terceiros.

Recomenda-se manter cópias periódicas da planilha em local seguro.

14. Suporte técnico

O suporte contempla dúvidas relacionadas à utilização das funcionalidades originais do produto e análise de possíveis falhas em seu funcionamento.

O suporte não inclui, salvo quando expressamente contratado:

• personalização da ferramenta;
• criação de novas funcionalidades;
• treinamento individual;
• recuperação de informações apagadas pelo usuário;
• reconstrução de arquivos modificados;
• correção de alterações feitas em fórmulas, estruturas, validações ou proteções;
• configuração ou manutenção de integrações externas.

Para comunicar um possível problema relacionado ao Sistema Financeiro para MEI, o usuário poderá entrar em contato pelo:

suporte@syrafin.com.br

Assunto recomendado:

“Problema na Ferramenta MEI”

A mensagem deverá, sempre que possível, informar o problema encontrado, o programa utilizado, as ações realizadas antes da ocorrência e capturas de tela que auxiliem na análise.

15. Envio de arquivos para suporte

Em determinadas situações, poderá ser necessário solicitar uma cópia da planilha para análise técnica.

Antes de enviá-la, o usuário deverá, sempre que possível, remover ou substituir informações pessoais, bancárias, comerciais ou financeiras que não sejam necessárias para identificação do problema.

Recomenda-se preferencialmente o envio de uma cópia utilizando dados fictícios.

O envio do arquivo para suporte não transfere à Syrafin a responsabilidade pela conservação, recuperação ou armazenamento permanente dos dados do usuário.

16. Sugestões de melhoria

Os usuários poderão encaminhar sugestões relacionadas aos produtos.

As sugestões poderão ser analisadas pela Syrafin, mas seu recebimento não representa compromisso ou obrigação de implementação.

Funcionalidades que possam comprometer o desempenho, aumentar excessivamente a complexidade ou contrariar os objetivos do produto poderão não ser implementadas.

17. Atualizações

A Syrafin poderá realizar correções, melhorias, atualizações ou alterações em seus produtos ao longo do tempo.

A disponibilização gratuita de futuras versões, funcionalidades ou novos produtos não é garantida, salvo quando expressamente indicada na oferta adquirida.

Esse ponto é importante: acesso vitalício ao material comprado não deve ser interpretado automaticamente como direito vitalício a todas as futuras versões ou produtos desenvolvidos pela Syrafin.

18. Garantia e reembolso

As compras realizadas através da Hotmart estarão sujeitas às condições de garantia e reembolso apresentadas no momento da compra, às regras da plataforma e à legislação aplicável ao consumidor.

Quando a oferta estabelecer garantia de 7 dias, o comprador poderá solicitar o reembolso dentro do respectivo prazo, observadas as condições aplicáveis à transação.

Para compras realizadas em países ou situações nas quais a legislação determine prazo diferente, prevalecerá o prazo legal aplicável e/ou aquele informado no momento da compra.

A própria Hotmart informa que os prazos disponíveis podem variar e que vendas realizadas para determinados países podem estar sujeitas a regras diferentes.

O comprador poderá consultar as condições e solicitar eventual reembolso pelos canais disponibilizados pela plataforma utilizada para processar a compra. A Hotmart disponibiliza mecanismo próprio para pedidos de reembolso elegíveis.

Central de Ajuda da Hotmart — Reembolsos

19. Plataformas de terceiros

Alguns produtos e serviços Syrafin podem depender ou utilizar serviços fornecidos por terceiros, como Hotmart, Microsoft Excel, Google Sheets e outros.

Essas empresas possuem seus próprios termos, políticas de privacidade, requisitos técnicos e condições de utilização.

A Syrafin não controla a disponibilidade, alterações, preços, políticas ou funcionamento de serviços externos.

20. Compromisso com a privacidade

A Syrafin respeita a privacidade dos usuários e busca tratar os dados pessoais necessários às suas atividades de forma adequada, transparente e segura, observando a legislação aplicável.

Esta Política explica como determinadas informações podem ser tratadas durante a navegação no site, aquisição de produtos, contato com a Syrafin ou utilização dos canais de suporte.

21. Dados que poderão ser tratados

Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• telefone, quando fornecido;
• informações enviadas em formulários;
• informações relacionadas à compra;
• histórico de atendimento;
• mensagens enviadas ao suporte;
• informações técnicas relacionadas à navegação;
• endereço IP e informações de dispositivo, quando coletados pelos sistemas utilizados;
• cookies e identificadores semelhantes;
• arquivos e capturas de tela enviados voluntariamente para atendimento técnico.

Somente deverão ser tratados os dados necessários às respectivas finalidades.

22. Compras realizadas pela Hotmart

Quando a compra é processada pela Hotmart, determinados dados necessários ao pagamento, identificação do comprador, prevenção a fraudes, entrega e administração da transação são tratados pela própria plataforma de acordo com seus termos e sua Política de Privacidade.

A Hotmart estabelece que determinados dados podem ser tratados diretamente por ela e que dados relacionados ao comprador podem também ser disponibilizados ao Criador conforme a relação e as funcionalidades utilizadas.

Política de Privacidade da Hotmart

A Syrafin tratará os dados que receber em decorrência dessas operações somente para finalidades legítimas relacionadas à relação com o comprador, cumprimento de obrigações, atendimento, entrega e administração dos produtos e demais finalidades permitidas pela legislação aplicável.

23. Dados inseridos dentro da planilha

A Syrafin não acessa automaticamente os dados financeiros, comerciais, bancários, cadastrais, de clientes, fornecedores ou demais informações que o usuário inserir em sua própria planilha.

O arquivo é utilizado e armazenado pelo próprio comprador no dispositivo ou serviço de armazenamento escolhido por ele.

Quando o usuário optar por armazenar a planilha em serviços de terceiros, como Google Drive, OneDrive ou outras plataformas de nuvem, o tratamento realizado por esses serviços estará sujeito às respectivas políticas e condições.

A Syrafin somente terá acesso ao conteúdo da planilha quando o próprio usuário voluntariamente enviar uma cópia para atendimento ou suporte.

24. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recebidos pela Syrafin poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:

• fornecer produtos e materiais adquiridos;
• prestar suporte;
• responder solicitações;
• administrar a relação com compradores;
• verificar problemas técnicos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• proteger direitos da Syrafin e de terceiros;
• melhorar produtos e serviços;
• enviar comunicações relacionadas à compra ou ao atendimento;
• enviar comunicações comerciais quando houver fundamento legal adequado e, quando necessário, consentimento.

25. Dados enviados ao suporte

Informações, capturas de tela e arquivos enviados voluntariamente aos canais oficiais da Syrafin serão utilizados para analisar e responder à solicitação correspondente.

O acesso será limitado às pessoas que necessitem dessas informações para realização do atendimento.

Os arquivos recebidos para análise técnica serão mantidos apenas enquanto forem necessários para o atendimento ou pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, técnicas, de segurança ou defesa de direitos.

Depois disso, poderão ser eliminados de acordo com os procedimentos aplicáveis.

26. Compartilhamento de dados

A Syrafin não comercializa dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário com prestadores e plataformas utilizados para operação do negócio, como serviços de:

• processamento e gestão de vendas;
• hospedagem;
• e-mail;
• atendimento;
• armazenamento;
• análise de tráfego;
• segurança;
• serviços tecnológicos.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

27. Segurança

A Syrafin busca adotar medidas razoáveis para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

O usuário também deve adotar medidas adequadas de segurança em seus dispositivos, contas, senhas e arquivos.

28. Direitos do titular

De acordo com a legislação aplicável, o titular poderá possuir direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso;
• correção;
• atualização;
• eliminação quando aplicável;
• oposição ao tratamento em determinadas situações;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento quando o tratamento depender dessa base;
• outros direitos previstos na legislação aplicável.

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:

suporte@syrafin.com.br

29. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando obrigações legais, contratuais, regulatórias, prevenção a fraudes, segurança e exercício regular de direitos.

Quando deixarem de ser necessários e não houver fundamento legítimo ou obrigação para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

30. Menores de idade

Os produtos Syrafin são direcionados a empreendedores, profissionais e empresas e não são desenvolvidos especificamente para crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, poderão ser adotadas as providências adequadas de acordo com a legislação aplicável.

31. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para possibilitar funcionalidades, armazenar determinadas preferências, compreender a utilização do site e, dependendo das ferramentas instaladas, medir resultados de campanhas.

32. Cookies que poderão ser utilizados

O site Syrafin poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

Cookies necessários

São utilizados para permitir funcionalidades essenciais, segurança, navegação e funcionamento adequado do site.

Cookies de preferências

Permitem que determinadas escolhas realizadas pelo visitante sejam lembradas.

Cookies de desempenho e análise

Poderão ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas recebem mais acessos e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing

Caso ferramentas publicitárias sejam utilizadas, cookies ou tecnologias semelhantes poderão ser empregados para medir campanhas, conversões e apresentar publicidade mais relevante.

33. Ferramentas de terceiros

Determinadas páginas poderão utilizar serviços ou conteúdos fornecidos por terceiros.

Esses serviços poderão utilizar suas próprias tecnologias de armazenamento e coleta de informações de acordo com suas respectivas políticas.

A lista específica das ferramentas efetivamente utilizadas pelo site poderá ser atualizada conforme os serviços implementados.

34. Gerenciamento de cookies

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies disponibilizado no site.

Também é possível controlar determinadas tecnologias através das configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários poderá comprometer algumas funcionalidades.

35. Alterações destes Termos e Políticas

Esta página poderá ser atualizada para refletir alterações nos produtos, serviços, tecnologias utilizadas, práticas internas ou legislação aplicável.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

Recomenda-se consultar esta página periodicamente.

36. Contato

Para dúvidas relacionadas aos produtos, suporte ou a estes Termos e Políticas:

Syrafin

E-mail:

suporte@syrafin.com.br

Site: syrafin.com.br

Aceitação

Ao utilizar o site ou adquirir e utilizar os produtos Syrafin, o usuário reconhece que teve oportunidade de consultar os termos e políticas aplicáveis.

A utilização dos produtos deverá respeitar as condições da licença adquirida.